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Hier findest Du Antworten auf viele häufig gestellte Fragen. Im "Jargon" nennt man soetwas FAQ, was nichts anderes als "Frequently asked questions", also "Häufig gestellte Fragen" bedeutet. Bevor Du dich an den Support wendest schaue doch ersteinmal hier nach, ob deine Frage nicht evtl. hier schon beantwortet wurde.